Informacje o plikach cookies

Tímto dokumentem vám poskytujeme informacje o tom, jak my, spółka HÖGNER s.r.o., wykorzystujeme soubory cookies a ostatní informacje spojené s vaší návštěvou námi provozovaných webových stron: www.hogner.cz, www.ionic-care.cz a www.ionic-care.sk.

Informace o vašem počítači

Pokaždé, když navštívíte naše webové strony, shromažďujeme anonymizované informacje o použitém prohlížeči, operačním systému počítače, rozlišení obrazovky a kolejne informace. Sledujeme webové strony, z nichž byla konkrétní webová strona navštívena a procházení dalších webových stron. Tyto dane používáme k provozu webových stron, zejména k odhalení a odstranění chyb, k určení využití strony internetowe a k úpravám nebo dalším vylepšením webových stron.

Použití cookies

Stejně jako mnoho jiných webových stron, i námi provozované strony internetowe využívají soubory cookies. Soubory cookies jsou malé textové soubory, które jsou uloženy ve vašem počítači a ukládají určitá nastavení a data prostřednictvím vašeho prohlížeče. Každý soubor cookie obvykle obsahuje název domény, ze które byl soubor cookie odeslán, název cookie, hodnotu cookie a informacje o vypršení platnosti souboru cookie.

Soubory cookies umožňují rozpoznat počítač a zpřístupnit některá výchozí nastavení. Cookies nám pomáhají zlepšovat práci s webovými stronami a nabídnout vám lepší služby.

Některé cookies (tzv. funkční) należy ukládat na vašem počítači, jelikož jsou nezbytně nutné pro základní provoz a funkčnost našich webových stron. Pomáhají i v oblasti zabezpečení a při plnění požadavků stanovených právními předpisy.

Pro ostatní typy cookies potřebujeme váš souhlas, który możesz udělit v banneru v dolní části webové strony. Jedná se o následující typy cookies, które wykorzystujeme:

Google Analytics

Pro statistickou analýzu používáme službu Google Analytics. Služba Google Analytics je služba pro webovou analýzu poskytovanou společností Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, USA („dále również Google“). Služba Google Analytics používá soubory cookies a programy, które jsou součástí webů, a naším jménem shromažďuje neosobní údaje, które se týkají návštěvníků našich webů. Soubory cookies i vložené programy nám poskytují pouze neosobní statistické informacje o návštěvách na našich webech, o době trvání zobrazení jednotlivých stron, o cestách, kterými uživatelé weby procházeli, dane o nastavení obrazovky návštěvníků a kolejne obecné údaje. Využíváme tento typ informací, które mají zejména statistickou povahu, k vylepšení služeb poskytovaných zákazníkům.

Informace o používání webu (včetně IP adresy) generované společností Google pomocí souborů cookies budou přeneseny a uloženy společností Google na serverech ve Spojených státech. Společnost Google použije tyto informacje k hodnocení používání webových stron, sestavování zpráv o činnosti na webech pro provozovatele webových stron a poskytování jiných služeb vztahujících se k činnosti na webech a používání internetu.

Společnost Google může również přenést tyto anonymizované informacje třetím stranám, a to v případě, že je to vyžadováno zákonem nebo když tyto trzeci strany zpracovávají tyto informacje jménem spółki Google. Společnost Google nepřidruží vaši IP adresu k jiným datům uchovávaným ve spółki Google.

Google AdWords, Sklik, Zbozi a Heureka

Pro inzerci online nebo sledování konverzí používáme služby Google AdWords, Sklik, Zbozi a Heureka. Sledování konverzí je analýza poskytovaná společností Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, („dále również Google“), společností Seznam.cz, a.s. (Radlická 3294/10, 150 00, Praha 5), („dále również Seznam“) a společností Heureka Shopping s.r.o. (Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 – Karlín), („dále również Heureka“).

Soubor cookie bude uložen, jeśli přijdete na naši webovou stránku prostřednictvím reklamy Google, Seznam nebo Heureka. Platnost tohoto souboru cookie vyprší po 30 dnech a nepoužívá se k osobní identifikaci. Pokud navštívíte niektóre strony v rámci našeho webu a souboru cookie dosud nevypršela platnost, může Google, Seznam nebo Heureka zjistit, že jste klikli na inzerát nebo dokončili zamówienie a že byli na danou stránku směrováni. Každá služba poskytuje jedinečný soubor cookie, tzn. soubory cookies nelze sledovat prostřednictvím webových stron inzerenta.

Informace získané pomocí souborů cookies se používají k vytváření statistik konverzí pro inzerenty, kteří se rozhodli pro sledování konverzí. Inzerenti mohou zjistit celkový počet uživatelů, kteří klikli na reklamu, a byli přesměrováni na stránku se značkou sledování konverzí nebo dokončili objednávku. Inzerenti však neobdrží żadne informace, które by umožnily osobní identifikaci uživatelů. Spojení mezi vašimi osobními údaji a vašimi údaji o použití dlatego není možné. Pokud chcete soubory cookies zakázat pro sledování konverzí, możesz nastavit prohlížeč tak, aby blokoval soubory cookies z následující domény: „googleadservices.com, sklik.cz, zbozi.cz či heureka.cz“.

Pro úplný a aktuální přehled o každém přístupu třetích stran k vašemu webovému prohlížeči si możesz nainstalovat zásuvný modul sloužící pro tento účel (v případě, že je pro daný typ prohlížeče vytvořen). Můžete si również vybrat možnost, kiedy vás počítač bude varovat pokaždé, kiedy dojde k odeslání souboru cookie nebo możesz wszystkie soubory cookies vypnout – toho dosáhnete v nastavení vašeho prohlížeče. Každý prohlížeč je trochu jiný, a tak se prosím podívejte do menu Nápověda ve vašem prohlížeči, abyste zjistili, jak správně nastavit používání souborů cookies. Pokud ale ukládání souborů cookies zcela vypnete, je možné, že niektóre z námi poskytovaných služeb nemusí fungovat nebo nemusí fungovat správně.

Polityka prywatności ve spółki HÖGNER s.r.o.

Tímto dokumentem vám poskytujeme informacje o tom, jak spółka HÖGNER s.r.o. získává a zpracovává vaše osobní údaje, a to v souvislosti s objednávkami a dodávkami nabízeného zboží, při reklamacích, při provozu internetových stron a při realizaci našich dodavatelsko-odběratelských vztahů. Zároveň vás informujeme o vašich právech v souvislosti se zpracovávanými osobními údaji.

Při zpracování osobních údajů se řídíme právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení EU“), które nabývá účinnosti dne 25. 5. 2018.

Zpracování osobních údajů probíhá vždy v souvislosti s naší obchodní činností, poptávkami, objednávkami a dodávkami našeho towar a stanoveným účelem zpracování. Naše produkty nabízíme na těchto internetových stránkách, jejichž jsme provozovatelem: www.hogner.cz, www.ionic-care.cz a www.ionic-care.sk. Na každé internetové stránce jsou obsaženy kompletní informacje o daném produktu, stejně tak jako jsou na nich dostępne kompletní informacje o ochraně osobních údajů.

Tento dokument bude pravidelně aktualizován, vznikne-li potřeba jeho aktualizace. Aktualizované znění Zásad je skuteczne zveřejněním na internetové stránce.

Vaše osobní dane chráníme v maximální možné míře, która odpovídá technické úrovni dostupných prostředků. Ve spółki HÖGNER s.r.o. platí interní pravidla určující, kteří zaměstnanci mohou mít přístup k vašim osobním údajům a v jakém rozsahu je mohou zpracovávat.

Doporučujeme vám, abyste si tyto informacje pečlivě přečetli. Udělali jsme vše pro to, aby byly co nejsrozumitelnější. Pokud by vám i přesto nebylo něco jasné, rádi vám kterýkoli pojem nebo pasáž vysvětlíme. Případné dotazy prosím směřujte na kontaktní osobu uvedenou v bodu 1. níže.

1. Správce vašich údajů

Společnost: HÖGNER s.r.o., se sídlem: Veverkova 1343/1, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, IČ: 27503542, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 22876 (dále jen „Společnost“).

Kontaktní osoba: paní Taťána Málková, e-mail: [email protected], tel.: +420 736 752 443.

Společnost nemá povinnost jmenovat Pověřence pro ochranu osobních údajů ani tuto funkci nejmenovala dobrovolně. Správce vaše dane shromažďuje, disponuje jimi a nese odpovědnost za jejich řádné a zákonné zpracování. Vůči správci możesz uplatňovat svá práva způsobem uvedeným dále.

2.Údaje które zpracováváme, účel a důvod jejich zpracování

Zpracováváme pouze takové údaje, abychom vám mohli poskytovat wysokiej jakości služby a řádně vám doručit objednané towar či reagovat na vaši poptávku po towar a abychom mohli plnit potřebné dodavatelsko-odběratelské smluvní vztahy. Vaše osobní dane zpracováváme následujícími způsoby zpracování a pro níže uvedené účely:

2.1. Nákup nabízeného zboží

Identifikační a kontaktní údaje

Mezi základní identifikační údaje, które o vás zpracováváme, patří ty, które nám sami poskytnete některým z těchto způsobů:

• v rámci objednávkového formuláře umístěného na našich stránkách
• prostřednictvím elektronické pošty (e-mailem) na adresie [email protected]
• telefonicky prostřednictvím naší call linky
• písemnou objednávkou doručenou poskytovatelem poštovních služeb na adresu našeho sídla
• osobně v naší provozovně

Konkrétně zpracováváme tyto typy osobních údajů:

• jméno a příjmení, fakturační adresa (příp. odlišná doručovací adresa)
• e-mail a telefon
• IČO v případě fyzické podnikající osoby
• údaje o obsahu nákupu a provedených platbách

Tyto dane jsou součástí každé zamówienia (tedy uzavřené kupna smlouvy) a potřebujeme je pro možnost zpracování vaší objednávky, zaslání potwierdzenie o učiněné objednávce, zaslání informacje o plánované době dostawa towar a komunikaci s vámi v průběhu vlastního procesu dostarczanie objednaného zboží. Bez jejich poskytnutí bychom vám nemohli towar dodat.

Důvod (právní základ), dlaczego dane zpracováváme:

• plnění uzavřené kupna umowy (tento důvod užíváme zgodnie s čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení EU).

Údaje ze vzájemné komunikace

Zpracováváme dane o naší vzájemné komunikaci související s nákupem towar či poptávkami po zboží, jako např. dodatečné požadavky k objednanému zboží, vyřizování vašich poptávek po určitém zboží, připomínky k poskytovaným službám, komunikace o dostawa objednaného zboží, vyřizování reklamačních nároků apod. Při této komunikaci zpracováváme tyto osobní údaje, które nám sami sdělíte:

• jméno a příjmení, fakturační adresa (příp. odlišná doručovací adresa)
• e-mail a telefon
• IČO v případě fyzické podnikající osoby
• číslo vašeho bankovního účtu (při reklamaci, jeśli nárokujete zwrot peněz či při odstąpienie od smlouvy)

Důvod (právní základ), dlaczego dane zpracováváme:

• vyřizování vašich požadavků při nákupu zboží, vyřizování reklamací, odstąpienie od umowy – tedy úkony související s plněním uzavřené umowy (tento důvod užíváme zgodnie s čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení EU)
• vyřizování vašich požadavků při projevení zájmu o nákup towar (poptávky), tedy provádíme opatření před uzavřením umowy na vaši žádost(tento důvod užíváme zgodnie s čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení EU)

Účetnictví a daně

Shromažďujemevaše identifikační a transakční dane (zejm. o provedených peněžitých úhradách kupních cen za nakoupené zboží, o případných vrácených kupních cenách při oprávněných reklamacích či odstąpienie od smlouvy), a to za účelem plnění svých účetních a daňových povinností, które nám ukládá platná legislativa (zejména zákon o účetnictví a zákon o dani z přidané hodnoty). Jedná se o údaje, które jsou uvedené na fakturách, dodacích listech, příjmových platebních dokladech. Pokud nám tedy právní předpis ukládá povinnost archivovat tyto doklady, uchováváme spolu s nimi i vaše osobní údaje, które musí být na dokladech uvedeny.

Důvod (právní základ), dlaczego dane zpracováváme:

• plnění povinností z právních předpisů (tento důvod užíváme zgodnie s čl. 6 odst. 1 písm. c) Nařízení EU).

Výkon (resp. obhajoba) práv

Pokud by vznikl mezi naší společností a vámi spor, budeme vaše osobní dane potřebné pro obhájení našich právních nároků v souvislosti se vzniklým sporem zpracovávat do ukončení sporu. Zpravidla v této souvislosti zpracováváme základní dane zákazníka, dane o dodaném zboží, o provedených platbách, dane z reklamačního řízení, dane ze vzájemné komunikace, dane o učiněných právních krocích a jejích výsledcích.

Důvod (právní základ), dlaczego dane zpracováváme:

• zpracování je nezbytné pro oprávněné zájmy naší spółki při obhajobě našich nároků (tento důvod užíváme zgodnie s čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení EU).

2.2. Marketingová komunikace

Komunikace na základě tzv. oprávněného zájmu bez vašeho souhlasu

Po dobu, kiedy budete naším zákazníkem, tj.

• pokud jste u nás nakoupili zboží, tak do doby uplynutí lhůty pro uplatnění vad na zakoupeném zboží, która činí dle Všeobecných obchodních warunków 24 měsíců od odbiór zboží

jsme oprávněni zgodnie s čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení EU (tj. oprávněný zájem naší spółki spočívající v možnosti využít přímého marketingu) a zgodnie s ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, vám zasílat i bez vašeho předchozího souhlasu na vámi poskytnutý e-mail obchodní sdělení týkající se našich vlastních shodných či obdobných výrobků nebo služeb. Obchodním sdělením máme na mysli zejména o informacje o novinkách v nabídce sortimentu našeho towar a akčních nabídkách. Zpravidla zasíláme obchodní sdělení jednou ročně v průběhu podzimu.

Tyto obchodní sdělení vám však zasílat vůbec nebudeme, jeśli již v rámci vlastní zamówienia zboží/poptávky po towar dáte aktivním zaškrtnutím políčka „Nemám zájem o zasílání obchodních sdělení (nabídek obdobného zboží,) na moji e-mailovou adresu“ najevo, že je zasílat nechcete.

Možnost odmítnout kolejne zasílání těchto obchodních nabídek budete mít i v rámci každého doručeného e-mailu, gdzie vás na tuto skutečnost vždy výslovně upozorníme. Zároveň budete mít jasnou a zřetelnou možnost jednoduchým způsobem a gratis odmítnout kolejne zasílání těchto nabídek (postačuje jakákoliv forma odpovědi na zaslaný e-mail, např. ve formě textu „NEZASÍLAT“).

Dále vás výslovně upozorňujeme na vaše právo vznést tzv. NÁMITKU proti zpracování vašich osobních údajů z důvodu tzv. oprávněného zájmu naší Společnosti zgodnie s čl. 21 Nařízení EU. Pokud tuto námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu (tedy zasílání marketingových sdělení bez vašeho souhlasu) vznesete (můžete využít připraveného formuláře), je i tato skutečnost důvodem k tomu, že vám nadále nebudeme marketingové nabídky zasílat.

Komunikace na základě uděleného souhlasu

Pokud nebudou splněny warunki pro zasílání marketingových nabídek bez vašeho souhlasu (viz předchozí text v bodu 2.2.), budeme moci vám tyto nabídky zasílat pouze s vaším předchozím souhlasem. Text souhlasu pro zasílání marketingových nabídek, jakož i ostatní warunki související s uděleným souhlasem, je dostupný zde.

Osobní dane návštěvníka webových stron www.hogner.cz, www.ionic-care.cz, www.ionic-care.sk, www.ocean-care.cz a www.yenox.cz začneme zpracovávat až poté, co návštěvník vyplní do příslušného formuláře pro zamówienie zasílání newsletteru a dalších reklamních sdělení své dane a následně zadání zamówienia potvrdí odpovědí dle instrukce v doručené emailové zprávě. Nebude-li zadání zamówienia potvrzeno, návštěvníkem do formuláře zadané dane budou bez zbytečného odkladu zlikvidovány.

Udělení souhlasu je DOBROVOLNÉ a již udělený souhlas możesz kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu působí pouze do budoucna a jeho odvoláním tedy není dotčena zákonnost předchozího zpracování osobních údajů založeného na uděleném souhlasu.

Pokud byste nám souhlas neudělili, je jediným důsledkem to, že vám nebudou zasílány informacje o novinkách v naší nabídce zboží, o akčních nabídkách či obdobná marketingová sdělení. Na možnost zamówienia towarów či wykorzystujení jakýchkoliv jiných nabízených služeb nemá neudělení souhlasu jakýkoliv vliv.

Případně udělený souhlas je platný na dobu 5 let (nebo samozřejmě do doby jeho odvolání z vaší strany). Pro účely prokazatelnosti o osobě, która nám souhlas udělila, vyžadujeme uvedení vašeho jména a příjmení, data narození, bydliště a e-mailové adresy pro zasílání marketingových nabídek. Právním základem pro zasílání marketingových nabídek je tedy v tomto případě zgodnie s čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení EU váš souhlas.

2.3. Telefonická komunikace

V případě, že nás kontaktujete na naší bezplatné lince určené pro zamówienia towar (telefonní číslo: 800 112 111), na začátku budete upozorněni, že hovor bude nahráván. Společnost nahrává wszystkie hovory na této lince.

Pořízené nahrávky následně uchováváme pro účely dokončení a vyřízení vaší zamówienia a jako potvrzení, že mezi námi došlo k uzavření kupna smlouvy. Nahrávky jsou uchovávány v celém rozsahu. Dochází tedy ke zpracování zejména těchto osobních údajů:

• jméno a příjmení, fakturační adresa (příp. odlišná doručovací adresa)
• e-mail a telefon
• IČO v případě fyzické podnikající osoby
• údaje o obsahu nákupu

Jak je uvedeno na našich webových stránkách, telefonické hovory jsou přijímány a zaznamenávány ze strany externí firmy Teleperformance CZ, a.s. (https://www.teleperformance.com/en-us/locations/czech-republic-site/czech-republic/). Společnost je certifikována dle normy ISO 9001:2000. S touto společností máme uzavřenu umowę o zpracování osobních údajů, która odpovídá požadavkům Nařízení EU.

Důvod (právní základ), dlaczego dane zpracováváme:

• plnění uzavřené kupna umowy (tento důvod užíváme zgodnie s čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení EU).

2.4. Spotřebitelské ankety/soutěže

Pokud nám k tomu udělíte předchozí souhlas, możemy vás oslovit se žádostí o vyplnění ankety o spokojenosti s našimi službami.

Osobní dane návštěvníka webových stron www.hogner.cz, www.ionic-care.cz, www.ionic-care.sk, www.ocean-care.cz a www.yenox.cz začneme zpracovávat až poté, co návštěvník vyplní do příslušného formuláře pro zamówienie zasílání spotřebitelské ankety/soutěže své dane a následně zadání zamówienia potvrdí odpovědí dle instrukce v doručené emailové zprávě. Nebude-li zadání zamówienia potvrzeno, návštěvníkem do formuláře zadané dane budou bez zbytečného odkladu zlikvidovány.

Žádost o vyplnění anketních otázek je zasílána na vámi uvedenou e-mailovou adresu a jiné osobní dane pro její účely nevyžadujeme. Výjimkou je situace, kiedy je anketa spojena se soutěží (losování z okruhu získaných odpovědí na anketní otázky), kiedy pro účely předání výhry výherci potřebujeme znát jeho jméno a příjmení a doručovací adresu. Tyto dane však vyžadujeme až v okamžiku určení výherce.

Účelem této naší činnosti je vyhodnocování doručených odpovědí na naše dotazy týkající se především spokojenosti s našimi produkty a službami (např. doprava) s tím, že według vyjádření přání a připomínek zkvalitňujeme naše služby a přizpůsobujeme vývoj našich produktů.

Důvod (právní základ), dlaczego dane zpracováváme:

• udělení vašeho souhlasu (tento důvod užíváme zgodnie s čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení EU).

2.5. Uzavírání a plnění odběratelsko-dodavatelských vztahů

Pro řádné fungování naší Společnosti potřebujeme uzavírat takové odběratelsko-dodavatelské vztahy, które souvisí s naší podnikatelskou činností (např. s dopravci, poskytovateli nájemních prostor, externími poskytovateli IT služeb, daňovým poradcem apod.). Pro tyto účely zpracováváme jen minimální rozsah osobních údajů (pokud jsou nám poskytnuty kontaktní dane např. jako e-mail či telefon, příp. DIČ fyzické podnikající osoby), który bezprostředně souvisí s uzavřeným smluvním vztahem a jeho plněním. V této souvislosti uchováváme osobní dane jen po dobu trvání smluvního vztahu (příp. pro plnění zákonných povinností vyplývajících zejména z právních předpisů daňové či účetní povahy).

2.6. Soubory cookies

Při používání našich stron www.hogner.cz, www.ionic-care.cz, www.ionic-care.sk, www.ocean-care.cz a www.yenox.cz může docházet ke zpracování vašich osobních údajů prostřednictvím cookies. Podrobné informacje o cookies a dalších technologiích sledování používaných na našich webových stránkách naleznete v Informacích o souborech cookies. V těchto Informacích o souborech cookies naleznete informacje o tom, jak soubory cookies a technologie sledování odmítnout.

3. Jak dlouho uchováváme Vaše údaje?

Společnost zpracovává osobní dane po minimální dobu, po kterou je povinna osobní dane zpracovávat.

Osobní dane klientów a dodavatelů

Osobní dane našich klientów a dodavatelů zpracováváme po dobu trvání existence smluvního vztahu, który je důvodem pro zpracování těchto osobních údajů. Tj. v případě uzavření kupna umowy budeme vaše osobní dane zpracovávat do doby, než uplyne termin pro uplatnění práv z vad zboží. Pokud jste si towar objednali na naší zákaznické lince, uchováváme telefonický záznam rovněž do doby uplynutí lhůty pro uplatnění práv z vad zboží, neboť v tomto případě je důkazem o uzavření kupna umowy obsah telefonického hovoru.

Po uplynutí této lhůty budou osobní dane do 1 měsíce vymazány/anonymizovány; nikoliv však v případě, že je budeme potřebovat i po uplynutí této lhůty pro jiné účely, např. z důvodu obhajoby našich nároků (tedy pro řešení vzniklého sporu, např. z důvodů uplatněné reklamace) či jiných zákonných důvodů (např. splnění účetních a daňových povinností, získáme váš souhlas k marketingovým aktivitám apod.).

Osobní dane ostatní

Účetní dane (faktury) Společnost zgodnie s ust. § 31 zákona č. 593/1991 Sb., o účetnictví uchovává po dobu 5 let počínajících koncem účetního období, kterého se týkají (to znamená, jeśli nakoupíte towar v průběhu roku 2018, musí být faktura uchována do konce roku 2023). Správce má również povinnost vyplývající z § 47 zákona o správě daní a poplatků (č. 337/1992 Sb.) uchovat fakturu po dobu 3 let od konce zdaňovacího období, v němž vznikla daňová povinnost související s fakturou (to znamená, jeśli nakoupíte towar v průběhu roku 2018, musí být faktura pro účely daňového řízení uchována do konce roku 2021). Faktura obsahuje následující osobní údaje: jméno, příjmení, dodací a fakturační adresu a případně IČO.

Kupující bere rovněž na vědomí, že správce má dle § 35 zákona o dani z přidané hodnoty (č. 235/2004 Sb.), povinnost uschovat daňové doklady po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo (to znamená, jeśli nakoupíte towar v průběhu roku 2018, musí být faktura uchována do konce roku 2028). Daňový dokument obsahuje následující osobní údaje: jméno, příjmení, dodací a fakturační adresu a případně IČO.

Osobní dane získané s vaším písemným souhlasem zpracováváme po dobu platnosti souhlasu (tj. v případě udělení souhlasu pro marketingové účely nebo pro účasti v anketách a soutěžích po dobu 5 let nebo do odvolání souhlasu).

Pro vyloučení pochybností uvádíme, že samotný souhlas či odvolání souhlasu uchováváme z titulu našich oprávněných zájmů po celou dobu platnosti souhlasu a 3 let poté, co zanikl (v režimu omezeného zpracování).

4. Zdroje osobních údajů

Zpracováváme pouze osobní údaje, które jsme od vás obdrželi nebo je získali při komunikaci s vámi při vyřizování objednávek nebo v souvislosti s vaší činností související s realizací objednávek zboží.

Nevyhledáváme a nezpracováváme o vás osobní dane z veřejných zdrojů.

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní dane zásadně spravujeme uvnitř Společnosti a nepředáváme je třetím osobám, není-li to nezbytné nutné. Taková potřeba může vzniknout v případě externích dodavatelů/poskytovatelů služeb, jako zejména:

• smluvnímu dopravci, kterého si kupující zvolí v objednávkovém formuláři, za účelem dodání zboží, aktuální seznam dopravců je vždy dostupný na internetových stránkách (www.hogner.cz, www.ionic-care.cz, www.ionic-care.sk, www.ocean-care.cz a www.yenox.cz), přičemž dane budou poskytnuty v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo;
• provozovateli portálu Heureka.cz za účelem generování a zasílání dotazníků spokojenosti s nákupem v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je internetový obchod zapojen. Právním základem pro zpracování je v tomto případě zgodnie s článkem 6 odst. 1 písm. f) GDPR oprávněný zájem správce, który spočívá ve zjišťování spokojenosti kupujícího s nákupem u správce. Zasílání dotazníků se týká všech kupujících, kteří neodmítli zasílání obchodních sdělení ve smyslu § 7 odst. 3 zákona o některých službách informační spółki (č. 480/2004 Sb.), a je prováděno po každém nákupu na internetovém obchodu. Provozovatel portálu Heureka.cz je oprávněn předanou e-mailovou adresu použít výhradně za účelem vygenerování a zaslání dotazníku spokojenosti ve smyslu Podmínek programu Ověřeno zákazníky dostupných na: sluzby.heureka.cz. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky může kupující kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě námitky nebude dotazník kupujícímu ponadto zasílán.

Dalšími externími subjekty mohu být poskytovatelé IT služeb, právních služeb, webových služeb, spółki zajišťující provoz bezplatné zákaznické telefonní linky, spółki rozesílající obchodní sdělení apod. V takovém případě jsou s těmito subjekty – zpracovateli osobních údajů – uzavřeny smluvní vztahy, który smluvně zajišťují zabezpečení předávaných osobních údajů zgodnie s Nařízením EU. Sídlo poskytovatelů IT služeb je umístěno zásadně v rámci EU a osobní dane nejsou předávány mimo EU.

Některé orgány státní správy jsou oprávněny pro plnění svých zákonných povinností si vyžádat informacje o vás ad hoc (např. policie ČR, Česká obchodní inspekce, orgány finanční kontroly). Údaje poskytujeme jen tehdy, jeśli oprávnění si tyto dane vyžádat umožňuje zákon.

6. Jaká máte práva?

Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo na přístup ke všem zpracovávaným osobním údajům. Na vaši žádost poskytneme kopii zpracovávaných osobních údajů ve strojově čitelném formátu, případně umožníme náhled do uzavřené umowy a do dalších dokladů u ní uložených. Formulář ke stažení.

Právo na opravu osobních údajů

Máte právo na opravu změněných osobních údajů (nebo zjištěných nesprávně uváděných údajů z jakéhokoliv jiného důvodu). Opravu provedeme poté, co budeme moci změněné dane ověřit (např. z nového dokladu totožnosti). Formulář ke stažení.

Právo na výmaz osobních údajů

Máte právo na výmaz svých osobních údajů, które bychom zpracovávali neoprávněně. Formulář ke stažení.

Právo na omezení zpracování osobních údajů

Máte právo na blokaci svých osobních údajů za warunków uvedených v čl. 18 Nařízení EU (zejména bude-li vznesena námitka, existuje spor o oprávněnosti zpracování údajů).Formulář ke stažení.

Právo na přenositelnost osobních údajů

Máte právo na to, abychom vám poskytli automatizovaně zpracovávané osobní dane ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, případně, abychom tyto dane předali jinému správci, je-li to technicky proveditelné. Formulář ke stažení.

Právo na odvolání uděleného souhlasu

Pokud jste nám udělili souhlas se zpracováním osobních údajů pro vymezené účely, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat. Formulář ke stažení.

Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování

Máte právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování w tym profilování, które by pro vás mělo právní účinky nebo se vás významně dotýkalo. Naše Společnost neprovádí żadne takovéto automatizované rozhodování ani profilování.

Právo na námitku

Máte právo vznést námitku, jeśli je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu (obhajoba právních nároků, PŘÍMÝ MARKETING – TJ. ZASÍLÁNÍ NEWSLETTERŮ). Formulář ke stažení.

Právo na podání stížnosti

Máte právo obrátit se kdykoliv se svou stížností na naši Společnost, případně podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů, adresa: sídlo Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 či požádat o soudní ochranu.

Způsob uplatnění práv

Pro uplatnění svých práv uvedených shora kontaktujte oprávněnou osobu na straně Společnosti: paní Taťána Málková, e-mail: [email protected], tel.: +420 498 500 603 či tato práva możesz uplatnit osobně při návštěvě Společnosti. Pro uplatnění svých práv możesz využít námi připravených formulářů umístěných na www.ionic-care.cz v sekci Ke stažení – zde naleznete u každého práva i bližší vysvětlení warunków uplatnění daného práva.

Jsme povinni vás bezplatně informovat o přijatých opatřeních bez zbytečného odkladu. Budeme vás informovat o přijatých opatřeních do 15 dni od obdržení žádosti. Tuto lhůtu można v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o kolejne dva měsíce. Pokud bychom nevyhověli vaší žádosti, budeme vás informovat bezodkladně (nejpozději do 15 dnů) o důvodech nevyhovění.

V některých případech vymezených legislativou nejsme povinni zcela nebo zčásti žádosti vyhovět. Bude tomu tak zejména, bude-li žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, zejména protože se opakuje. V takových případech můžeme: (i) uložit přiměřený poplatek zohledňující administrativní koszty (s výjimkou žádosti o druhou kopii v případě uplatnění práva na přístup k osobním údajům) nebo (ii) odmítnout žádosti vyhovět.

Pokud obdržíme žádost, ale budeme mít důvodné pochybnosti o totožnosti odesílatele žádosti, możemy vás požádat o poskytnutí dodatečných informací nezbytných k potwierdzenie vaší totožnosti.